О књизи: 2020 / Сваки менаџер зна да је систем повратних информација кључан за побољшање ефикасности управљања и потпуни професионални развој запослених. Али како саопштавате своје мишљење на начин који мотивише запослене, а да не изазивају негативне реакције, аутори ове књиге нуде практичне савете, од техника конструктивне критике до начина за процену изванредног рада да повратне информације буду део ваших свакодневних интеракција; научите да планирате тежак разговор и процените учинак запосленог када резултати нису очигледни; моћи ћете да идентификујете узроке професионалних проблема и оптимизујете радне процесе.